Obsah

Náš závazek k ochraně soukromí

Vážíme si vašeho soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Naším cílem je využívat vaše informace ke zlepšení vašeho zážitku a zároveň je udržovat v bezpečí. Jsme transparentní ohledně toho, proč údaje shromažďujeme a jak je používáme, abychom zajistili, že rozumíte svým možnostem a právům. Pro splnění pravidel proti praní špinavých peněz musíte vložené prostředky vsadit alespoň jednou před jejich výběrem. Můžeme ověřovat vaši totožnost prostřednictvím dokumentů, jako je občanský průkaz nebo účty za služby, případně můžeme požádat o ověření videem. Součástí našeho procesu Know Your Client (KYC) může být také telefonát na vaše registrované číslo a výplaty zpracováváme až po úplném ověření.

Údaje, které shromažďujeme

Při registraci sbíráme údaje jako vaše jméno, e-mail, adresu, telefonní číslo, pohlaví, datum narození, doklady totožnosti, bankovní informace a přihlašovací údaje. Během používání našich služeb shromažďujeme data o vašich interakcích, chování při procházení webu (viz naše Zásady používání souborů cookie na https://egr-ventil.cz/cookies/), údaje o zařízení (např. IP adresu, typ prohlížeče) a zaznamenáváme hovory pro účely kontroly kvality, dodržování předpisů nebo prevence podvodů. Můžeme také sbírat veřejně sdílená data, jako jsou profily na sociálních sítích, nebo citlivé údaje, například informace související se zdravím pro zodpovědné hraní, s přidanými ochrannými opatřeními.

Proč shromažďujeme údaje

Vaše údaje shromažďujeme proto, abychom poskytovali naše služby, zlepšovali vaše uživatelské prostředí a plnili zákonné povinnosti. V rámci naší smlouvy s vámi, jak je uvedeno v našich Všeobecných obchodních podmínkách, používáme údaje k poskytování herních služeb, zpracování transakcí a zasílání aktualizací služeb. Na základě oprávněných zájmů personalizujeme doporučení, vylepšujeme naši platformu, provádíme výzkum a kontaktujeme vás ohledně propagačních akcí nebo průzkumů (odhlásit se můžete na adrese compliance@egr-ventil.cz). Také zajišťujeme bezpečnější hraní odhalováním podvodů nebo ověřováním finanční způsobilosti. Citlivé údaje zpracováváme pouze s vaším souhlasem, pro právní nároky nebo pro veřejný zájem v souladu s platnými zákony.

Sdílení vašich údajů

Vaše údaje nesdílíme pro marketingové účely třetích stran, ale můžeme je sdílet s poskytovateli služeb pro zpracování plateb, odhalování podvodů nebo technickou podporu, případně s regulačními orgány pro splnění zákonných povinností. Údaje mohou být také sdíleny při prodeji nebo fúzi společnosti, a to s předchozím upozorněním. Zajišťujeme, aby sdílené údaje byly použity pouze pro účely zde uvedené.

Uchovávání údajů

Vaše údaje uchováváme pouze tak dlouho, jak je nezbytné k naplnění jejich účelu, splnění zákonných požadavků (např. zákonů proti praní špinavých peněz) nebo k obhajobě právních nároků. I poté, co přestanete využívat naše služby, uchováváme údaje po určitou dobu, abychom splnili tyto povinnosti.

Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo vymazání, omezení zpracování, námitku proti určitému použití (např. marketingu) nebo žádost o přenositelnost údajů. Pro uplatnění těchto práv kontaktujte compliance@egr-ventil.cz. Můžete také odvolat souhlas s marketingem nebo podat stížnost u svého úřadu pro ochranu osobních údajů. Některé údaje jsou povinné pro registraci a dodržování předpisů; bez nich nemůžete využívat naše služby. Používáme automatizované rozhodování pro odhalování podvodů, způsobilost účtu nebo personalizaci, ale můžete vznést námitku, pokud vás to významně ovlivňuje, pokud to není nezbytné pro naši smlouvu nebo zákonem vyžadované.

Zabezpečení údajů

Používáme robustní opatření, jako je SSL šifrování, k ochraně vašich údajů. Naši poskytovatelé platebních služeb zabezpečují údaje o kartách a pravidelně provádíme bezpečnostní testy s externími odborníky. Náš tým pro odhalování podvodů monitoruje podezřelou aktivitu a účty zapojené do takové činnosti mohou být pozastaveny. Nerozpoznané transakce hlaste okamžitě.

Stížnosti

Pokud máte obavy ohledně našeho zacházení s údaji, kontaktujte našeho Pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese compliance@egr-ventil.cz. Pokud nebudete spokojeni, můžete podat stížnost u vašeho národního regulátora ochrany osobních údajů.

Aktualizace zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich operacích nebo předpisech. Před odesláním údajů si ověřte nejnovější verzi. O významných změnách budeme informovat a pokračováním v používání vyjadřujete souhlas. Svůj účet můžete kdykoli smazat.

Vaše povinnosti

Musíte poskytovat přesné a úplné údaje a informovat nás o jejich změnách. Poskytnutí nepravdivých nebo neúplných informací může vést k zamítnutí, pozastavení nebo ukončení účtu bez náhrady.